遺品整理・特殊清掃のクヨカサービスでございます。当社は仙台市を中心に宮城県全域、福島県・岩手県・山形県の一部エリアにて遺品整理や特殊清掃のご依頼を承っております。

お部屋でひとりで亡くなる「孤独死」は、昨今の社会情勢や生活スタイルの変化により年々増加傾向にあります。孤独死はご遺体の発見までに時間がかかることも多いため、事故物件になる可能性も高くなります。この記事では、第一発見者になることも多い不動産事業者へ行ったアンケートから、事故物件発見時の状況や対処について考えてみたいと思います。

参考:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000047059.html

事故物件を発見した時の状況

株式会社GoodServiceでは、事故物件の取り扱い経験がある不動産事業者1,064名を対象に、「事故物件の惨状とその対処」に関する調査を実施しました。アンケートの回答から、事故物件発見時の生々しい状況が伺えます。

・ゴミ屋敷と化している……49.0%
・強い臭いを放っている…43.3%
・汚物が散乱している……34.6%

孤独死に陥りやすい要因として、心身状態の悪化が挙げられます。病気で思うように身体が動かせなかったり、認知症の症状によるセルフネグレクトなどその背景はさまざまです。当社で担当した特殊清掃でも部屋がゴミで埋め尽くされていたり、汚物が散乱していたケースがございました。

ご遺体が発見されるまでの期間が長いと腐敗が進み、臭いや害虫・害獣の繁殖もひどくなっていきます。室内で繁殖したハエやウジが近隣住宅まで出没したり、臭いによる被害が大きくなりやすいのも特徴です。

事故物件の多くがゴミ屋敷化しているという例をご紹介しましたが、アンケートでは逆に「あまりにもモノがなく、生活感がない」という回答もありました。こういったお部屋の場合、遺品整理の労力は比較的少なく済みますが、発見までの期間が長いと特殊清掃が必要になります。

事故物件が発生した時の対処

事故物件が発生すると、オーナーや管理会社などの不動産事業者はさまざまな対応をしなくてはいけません。アンケートでは、事故物件が発生した時の対処で大変だったことについても調査されていました。

・物件の清掃、原状回復……39.0%
・警察への捜査依頼……37.8%
・近隣住民への説明・配慮……36.6％
・遺品の扱い(処分・保存・遺族への引き渡しなど)……35.6%

上位4つはこのようになっていますがいずれも僅差で、多くの不動産事業者が対応に頭を悩ませていることが伺えますね。これらは遺族も対応しなければならないところですが、孤独死や自殺される方には身寄りのない方も少なくありません。その場合、物件の清掃から遺品整理までを不動産事業者が行うことになります。

当社でも管理会社様や不動産オーナー様から、特集清掃や遺品整理についてご相談頂くことがよくあります。どの範囲までの原状回復が必要か、これまでの事例も交えてしっかりと打ち合わせを行ってから作業を行っています。

また、近隣住民への説明・配慮もこれからの円滑な関係に欠かせないものです。集合住宅の場合は隣や下階への被害調査や補償が必要になるケースもあります。近隣住民にしてみれば、突然降って湧いたトラブルに困惑してしまうのも当然でしょう。多くの不動産事業者が、近隣住民への理解や協力を求めるのが大変だと感じているのも頷けます。

事故物件の清掃に関する対処

事故物件の清掃は、被害を最小限に留めるために非常に重要な要素です。アンケートでは事故物件の清掃手段や、大変だったことについても調査されています。

まず、事故物件の清掃手段については「都度清掃業者に依頼している」と「特定の清掃業者に依頼している」と回答した方が最も多く、全体の約7割を占めました。事故物件の清掃には、プロ仕様の薬剤や消臭技術が欠かせません。クヨカサービスでは徹底した消臭・除菌にくわえて臭いの元となるクロスや床板など汚染箇所の解体も同時に行っています。

アンケートでは「費用が高額だ」「特殊清掃を依頼できる業者が少ない」「清掃とリフォームを別業者に依頼しないといけないのが大変だ」など、ニーズに合った業者がなかなか見つからないというお悩みもきかれました。特殊清掃に対応できる業者がそもそも少ないという事情が、回答の背景にあるものと考えられます。

特殊清掃からリフォームまでワンストップで行います

事故物件が発生すると清掃から近隣住民への説明まで、さまざまな対応をしなくてはいけません。クヨカサービスではお部屋の消臭・除菌から残置物の撤去、遺品整理、リフォームまでワンストップで承っております。リフォーム後の最終クリーニングや、消臭除菌作業もおまかせください。

事故物件の対処には、スピードがとても重要です。当社ではお客様のご事情に合わせて、迅速に対応できるようスケジューリングさせていただきます。業務経験豊富なスタッフがご相談に応じておりますので、お困りの際はどうぞお気軽にお電話ください。